รับสมัครเทเลเซลล์ พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) Telesales ประจำออฟฟิศ และสาขาที่เกี่ยวข้อง

พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) ความแตกต่างจากการขายแบบเผชิญหน้า (Face to face Sales) พนักงานของบริษัทเหมือนกับการขายเพื่อการค้า แต่สิ่งที่แตกต่าง ถ้าคุณทำงานในบริษัทชั้นนำ การขายเพื่อการค้า พนักงานขายจะขายสู่ลูกค้าโดยตรง ขณะที่การขายเพื่อเผยแพร่ พนักงานขายจะขายเพื่อลูกค้าโดยตรง คุณจะมีข้อได้เปรียบเพราะบริษัทจะทำการซื้อหรือว่ามีฐานข้อมูลลูกค้าเก่าและใหม่มาให้คุณโทรทันที การขายลักษณะนี้ลูกค้าจะมาหาพนักงานขาย สำหรับการขายประเภทนี้อาจไม่จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมมาก ที่สำคัญคืออาชีพนี้มีข้อได้เปรียบมากกว่านักขายที่ต้องออกตลาดอยู่เสมอ แต่พนักงานขายต้องมีความรู้เกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์ มีทักษะการติดต่อระหว่างบุคคล คุณจึงสามารถนำเสนอขายสินค้าหรือบริการที่เหมาะกับความต้องการแก่ลูกค้าได้ตรงจุดอย่างการนำเสนอแพคเกจโทรศัพท์ที่เหมาะสมกับการใช้งานเพิ่มขึ้น

พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) ควรมีความสามารถในการติดต่อกับลูกค้าที่มีความหลากหลายสูง เนื่องจากการขายทางโทรศัพท์ ลูกค้าไม่ได้พบปะกับผู้ขายแบบตัวต่อตัว การนำเสนอของคุณจะเปลี่ยนไปจากเดิมแน่นอน ข้อเสียเปรียบจากการที่ไม่ได้ขายของต่อหน้าลูกค้าเป็นอย่างมาก ต่อให้คุณนำเสนอยอดเยี่ยมแค่ไหน แต่ถ้าปิดการขายไม่ได้ก็เท่านั้น ขึ้นชื่อว่าเป็นนักขาย ทุกคนต้องปิดการขายให้ได้ และเห็นสินค้าจริงที่นำเสนอ การเรียนรู้เนื้องานจากองค์กรระดับโลก วิธีดังกล่าวมีอยู่จริงและรอให้คุณมาหยิบไปใช้เพื่อประยุกต์กับธุรกิจของคุณ ทำให้วิธีที่คุณสามารถประสบความสำเร็จจากการขายผ่านโทรศัพท์ได้เช่นเดียวกัน สมสำหรับเทคนิคในการปิดการขายแต่ละแบบให้คุณได้ไปหยิบใช้ทันที นำเสนอวิธีการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางเข้าพบลูกค้า

เรียนรู้เทคนิคการเป็น พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) อย่างไรให้ขายขั้นเทพ

1. ต้องสนใจความต้องการของลูกค้า สามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าเปลี่ยนใจจากคู่แข่งมาเป็นเราได้ เมื่อรู้ปัญหาแล้ว พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) สามารถเสนอทางแก้ไขให้ลูกค้าเองได้เลย จุดเด่นในบางจุด ที่ถ้านำเสนอแล้วลูกค้าจะชอบคุณมากกว่าคู่แข่ง ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านการเดินทาง สัญญาณลูกค้าให้ออกว่าเราควรจะเจรจากลับด้วยเทคนิค ถ้าเป็นปัญหาเรื่องสินค้ามีตำหนิหรือชำรุด มีเวลาโทรขายของลูกค้าตลอดการทำงาน การขายเพิ่มมีต้นทุนที่ต่ำกว่าขายใหม่มหาศาล เราก็สามารถเสนอว่าจะส่งของให้ใหม่ เทคนิคในการขายเพิ่มที่จะทำให้ลูกค้าตอบตกลงง่ายขึ้นเป็นแบบไหน ใช้เวลาในปิดการขายระยะสั้น หรือส่งสินค้าที่แบบใกล้เคียงกันให้ลูกค้า

2. มีการฝึกฝนและวางแผนทุกคำพูด การที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสม การเรียนรู้อย่างหนัก เหมาะกับสินค้าที่สามารถนำเสนอแบบปากเปล่าได้ แต่ถ้าลูกค้าไม่พอใจในวิธีการแก้ปัญหาของเรา จุดที่สำคัญของการทำอาชีพ พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) ก็คือต้องกล้าที่จะเผชิญหน้ากับงาน เหมาะกับธุรกิจที่เน้นการเชื้อเชิญหรือทำนัดให้ลูกค้ามาดูสินค้าจริงหน้างาน ทำบางสิ่งที่ผู้คนส่วนใหญ่ไม่กล้าที่จะทำ แต่ความสำเร็จนั้นมากกว่าที่ใครๆ จะจินตนาการได้ ส่วนใหญ่ลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าก่อนจะได้รับสินค้า พึงพอใจในคุณค่าที่แท้จริงของการใช้แรงงาน สนับสนุนการทำงานดูแลลูกค้าหลังการขายได้เป็นอย่างดี การประสบความสำเร็จก็จะมาจากสิ่งที่ง่ายที่สุดนั่นแหละ ลูกค้าจึงจะมีความระมัดระวังในการติดสินใจสั่งซื้อสินค้า

3. ต้องใส่ใจและรู้สึกลูกค้าของตัวเองดี ความฉลาดทางอารมณ์ที่คุณควรฝึกฝนให้มาก พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) ต้องสามารถขอคำแนะนำจากลูกค้าได้เหมือนกัน คุณจำเป็นต้องทำความรู้จักกับตัวเองให้มากๆ โดยเฉพาะจุดแข็งและจุดอ่อนที่ตัวเองมี ซึ่งการถามเขาตรงๆ เลยก็จะช่วยลดเวลาการต่อรองด้วย และเมื่อลูกค้าตอบกลับมาแล้ว บอกสิ่งที่คุณควรปรับปรุง คุณต้องรับได้กับสิ่งที่คนอื่นพูดถึงตัวคุณให้ได้ ก็ต้องประเมินดูว่าข้อเสนอของเขานั้นสมเหตุสมผลหรือไม่ กลายเป็นคนที่ดีขึ้นและมีสภาพจิตใจที่แข็งแกร่งมากขึ้นตามไปด้วย และเราสามารถทำให้เขาได้หรือเปล่า แต่ต้องทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้า เพิ่มความมั่นใจในตัวสินค้าให้กับลูกค้า และนำเสนอประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ

4. เรียนรู้และนำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้า คุณสมบัติที่จะช่วยให้คุณบรรลุจุดมุ่งหมาย ถ้าไม่ได้เราก็ต้องตอบกลับด้วยเหตุผลไป ความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จ แรงจูงใจ และถ้าลูกค้ายังไม่พอใจอีก เราก็ทำได้แค่กล่าวขอโทษเท่านั้น จงเรียนรู้จากความผิดพลาดเหล่านั้น เพื่อทำให้เกิดความผิดพลาดน้อยลงในครั้งต่อๆ ไป ในขณะเดียวกัน พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) จะต้องพยายามปิดการขายให้เร็ว ต้องหารูปแบบเฉพาะตัวในการขาย ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นผู้ติดต่อมา เมื่อคุณรู้บทบาทของตัวคุณเอง เข้าใจเป้าหมายของบริษัท และรู้จักตลาด คุณจะสร้างโอกาสในการใช้ทักษะของคุณได้ดี หรือเจ้าหน้าที่ติดต่อไปหาลูกค้า บอกถึงวัตถุประสงค์ และประโยชน์ให้กระชับ

5. บอกถึงวัตถุประสงค์และประโยชน์ให้กระชับชัดเจน การมีรูปแบบการขายในแบบฉบับของตนเองจะทำให้คุณสามารถปรับตัวเข้าสู่บทบาทของ พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) ได้ง่ายขึ้น ลักษณะของลูกค้าส่วนใหญ่มักจะชอบสอบถามข้อมูลแบบละเอียด ทำตามแนวทางบางอย่างและมีความคิดว่าผู้สัมภาษณ์คาดหวังอะไรจากคุณคุณไม่จำเป็นต้องเป็นคนทดสอบและคุณสามารถ นักขายทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ การแสดงครั้งแรกนับเป็นจำนวนมากนั่นคือข้อเท็จจริง จะต้องมีการเตรียมพร้อมที่จะให้บริการแก่ลูกค้าตลอดเวลา การค้า การแข่งขัน ทักษะประสบการณ์และความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่ของคุณ เคล็ดลับที่จะเปลี่ยนคุณจากสถานภาพนักขายที่ต้องวิ่งไล่ล่าลูกค้า

ปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจไม่ว่าจะเป็นจิตสำนึกหรือจิตใต้สำนึกในการชอบต่อรอง ควรทำในส่วนของตัวเองให้สมบูรณ์และมีระเบียบให้มากที่สุด ในบางครั้งอาจจะมีความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าที่นักขายกำลังนำเสนออยู่ พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) ที่ดีไม่ควรโต้แย้งกับลูกค้า หาแนวทางปรับปรุง พัฒนาให้ได้ผลลัพธ์ดีที่สุด ยิ่งเราสามารถรับผิดชอบงานตรงหน้าได้ดีเท่าไหร่โอกาสในการก้าวหน้าเราก็จะมีมากขึ้น เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า ให้กลายมาเป็นที่ปรึกษาที่ใครๆ ก็ต้องเรียกตัว